Готовит специалистов и бакалавров по направлению подготовки Сервис, специализации «Автосервис» и профилю «Сервис транспортных средств».

Профессиональная деятельность выпускников:

сервисная деятельность:

проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;

выбор необходимых методов и средств процесса сервиса;

предоставление услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства;

производственно-технологическая деятельность:

выбор материалов, специального оборудования и средств с учетом процесса сервиса;

разработка процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя, контроль выполнения регламента;

внедрение и использование в профессиональной деятельности информационных систем с учетом процесса сервиса;

мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания;

организационно-управленческая деятельность:

участие в планировании деятельности предприятия сервиса;

участие в организации контактной зоны для обслуживания потребителей;

участие в организационно-управленческой деятельности предприятия сервиса, формировании клиентурных отношений;

выбор оптимальных процессов сервиса, соответствующего запросам потребителя;

оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса;

научно-исследовательская деятельность:

разработка элементов оптимизации сервисной деятельности;

участие в исследованиях потребительского спроса; мониторинг потребностей;

участие в исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов;

участие в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг, формирования клиентурных отношений.

Востребованность выпускников предприятиями сервиса:

- автосалоны и фирменные сервис-центры официальных дилеров автомобилей;

- станции технического обслуживания;

- автотранспортные предприятия;

- предприятия по производству автомобилей;

- магазины по продаже эксплуатационных материалов и запасных частей;

- организации по экспертной оценке автомобилей.

Возможные занимаемые должности:

- руководители организаций сервиса

- менеджеры высшего и среднего звена

- менеджеры по продаже автомобилей и запасных частей

- мастер приемщик

- мастера автосервиса

- эксперт по оценке автомобилей

- диагност

Сидельников Сергей Иванович