![]() |
Готовит специалистов и бакалавров по направлению подготовки Сервис, специализации «Автосервис» и профилю «Сервис транспортных средств».
Профессиональная деятельность выпускников:
сервисная деятельность: проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса; выбор необходимых методов и средств процесса сервиса; предоставление услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства;
производственно-технологическая деятельность: выбор материалов, специального оборудования и средств с учетом процесса сервиса; разработка процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя, контроль выполнения регламента; внедрение и использование в профессиональной деятельности информационных систем с учетом процесса сервиса; мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания;
организационно-управленческая деятельность: участие в планировании деятельности предприятия сервиса; участие в организации контактной зоны для обслуживания потребителей; участие в организационно-управленческой деятельности предприятия сервиса, формировании клиентурных отношений; выбор оптимальных процессов сервиса, соответствующего запросам потребителя; оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса;
научно-исследовательская деятельность: разработка элементов оптимизации сервисной деятельности; участие в исследованиях потребительского спроса; мониторинг потребностей; участие в исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов; участие в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг, формирования клиентурных отношений.
Востребованность выпускников предприятиями сервиса: - автосалоны и фирменные сервис-центры официальных дилеров автомобилей; - станции технического обслуживания; - автотранспортные предприятия; - предприятия по производству автомобилей; - магазины по продаже эксплуатационных материалов и запасных частей; - организации по экспертной оценке автомобилей.
Возможные занимаемые должности: - руководители организаций сервиса - менеджеры высшего и среднего звена - менеджеры по продаже автомобилей и запасных частей - мастер приемщик - мастера автосервиса - эксперт по оценке автомобилей - диагност |
Сидельников Сергей Иванович |
|
Контактная информация
Номер телефона: 8 (48762) 6-12-50 Месторасположение: ул. Комсомольская/Трудовые резервы, д.19/29, 1 этаж Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
|
(Профиль) направленность подготовки Автосервис